"Error 28201 - Failed to install VPN device driver. Command: UPDATE. Action: LookupDevice. Result: E_UNEXPECTED, device is already registered. "
Quando o usuário tenta instalar o driver do dispositivo VPN, o instalador é interrompido com a seguinte mensagem: Erro 28201 - Falha ao instalar o driver de dispositivo VPN. Comando: UPDATE. Ação: LookupDevice. Resultado: E_UNEXPECTED, o dispositivo já está registrado.
Esse problema pode ser causado por uma chave ou configuração anterior do registro disponível no computador que está interferindo na instalação ou bloqueando o próprio instalador.
1. Faça o download do KT Uninstaller.
2. Execute o KT Uninstaller.
3. Escolha Kerio Control em Product family e execute a limpeza das versões de 64 e 32 bits do cliente VPN para garantir que a chave ou a configuração do registro seja removida.
4. Reinicie o computador após a conclusão de ambas as limpezas.
5. Faça o download da versão mais recente do VPN Client no Kerio Software Archive.
6. Clique com o botão direito do mouse no arquivo de instalação .exe e selecione Propriedades.
7. Na guia Geral, marque a opção Desbloquear.
8. Clique em Aplicar e depois em OK.
9. Execute o instalador como administrador.
Confirmação
A instalação é concluída neste momento e nenhuma mensagem de erro é gerada após a conclusão da etapa 7 do guia acima.