Visão Geral
Os logs são necessários sempre que precisamos de uma análise de causa em um problema relatado. Este artigo fornece as diretrizes para extrair logs de depuração do Kerio Control.
Processo
- Na interface administrativa do Kerio Control, navegue até Status > Integridade do sistema > Informações de suporte. Os logs serão baixados em seu sistema.
- Navegue até Logs > Debug, clique com o botão direito do mouse na janela do arquivo de log e selecione Mensagens.
- Na janela Logging Messages, habilite as opções de depuração necessárias.
Por exemplo, para problemas de criptografia de túnel Kerio VPN, na seção Kerio VPN, habilite VPN Cipher e VPN Tunnels e clique em OK.
- Clique com o botão direito do mouse na janela do arquivo de log novamente e selecione Limpar log e clique em Sim quando solicitado.
- Reproduza o problema.
- Destaque as mensagens de log que deseja coletar (opcional), clique com o botão direito do mouse nelas e selecione Salvar log.
- Selecione o formato do arquivo. Você pode salvá-lo como um arquivo .html ou .txt. Você também tem a opção de baixar o arquivo de log inteiro ou apenas as linhas selecionadas.
- Compacte o arquivo de informações de suporte dos logs de Debug e integridade do sistema.